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第八十四期 顺势而为 成就梦想--记管理工程系2018届毕业生钱金
2019/9/10 由 李殿民 编辑  阅读:893次
        我是管理工程系航空服务专业15-2班的钱金。2016年下半年,各大航空企业开始了新一轮招聘,看到总经理在群里发布的河北航空的招聘,我心动了,并用心准备着初试所需要的材料。
    2016年9月25日上午,我怀着激动的心情去参加面试,很幸运的通过了初试,紧接着参加下午的心理素质面试。当晚收到了第二天参加复试短信,晚上我既兴奋又紧张,努力备考,把能想到有关复试的问题都熟记于心,为复式做了充足的准备。功夫不负有心人,我很荣幸的走到了面试的最后。
初次参加工作问题来了
    按照河北航空要求,实习生需要在先在地面实习三个月(办理登机牌、托运行李,接待特殊旅客),再进行新乘培训三个月。在新乘培训期间,前两个半月学习熟悉各种业务常识,后半个月去厦门参加实操(灭火,释压,十五秒开舱门,跳滑梯,九十秒大撤)。新乘培训非常严格,动作不仅要求规范,时间还要有要求,跟之前想象的差距很大。培训期间,每晚回到自己的寝室后,都还要继续努力复习业务常识,我有时纠结、迷茫,但是在面试通过的那一刻起,我给自己定下的目标时刻记在心里,激励着我,我不能掉队,不能辜负父母和总经理的希望。
    接下来就是带飞了,面对旅客的种种刁难和乘务员、乘务长的责备,我委屈过、哭过,但是这是我的第一份工作,我不能轻易放弃,一定要坚持下去。在带飞的这段时间里,使我又一次的提升了自己,各号位乘务员之间的协作配合,危急情况下的紧急撤离,航班延误时与旅客的沟通技巧,日常为旅客的提供的各项服务,这一切都是成为了一个合格的乘务员的必备素质。责任越大动力越大,在确保旅客安全到达目的地的同时还需要为旅客提供最为优质的服务。
    总结:
    1、遇到问题一定要正面面对,不能逃避,只有面对这个问题才能得到解决,下次再遇到就可以迎刃而解了。
    2、在这半年多的时间里我遇到了很多人和事,真的感觉自己不再像是个孩子,成熟了很多,做任何事情不能冲动,三思而后行。
    3、只有多读书,多学习,多研究才能充盈自己,在需要的时候有智慧有胆识。
希翼同学们在该努力的年纪不要懒惰,可以为自己的梦想而奋斗!
    

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