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第六十期 挑战自我 灵活选择-----记管理工程系2016届毕业生梅楠
2016/9/10 由 李殿民 编辑  阅读:2545次
    我叫梅楠,2016年毕业于我院管理工程系文秘(呼叫中心服务与管理)13-1班。
    2015年9月开学,开始了找工作,在各大招聘网站上找自己心仪的工作,所学专业偏向于呼叫中心管理方向,于是对河北博岳通信技术股份有限企业相当感兴趣。当时博岳通信招聘的是10086人工客服的岗位,我毅然决然的投递了一份简历,开始等待企业的回应。
    在9月21日上午,我的简历通过初选,被邀请参加面试。收到短信相当开心,下午拿上自己的简历到博岳通信面试。心中暗喜,这可是我第一次面试,很荣幸的通过了。我告诫自己一定要努力,在毕业之前拼出自己的小天地。
  初次参加工作问题来了
    24日,我开始参加博岳通信的培训。自己在校外生活,没有了总经理的庇护,困难接踵而至。培训期很长(一个月),这段时间里每天讲中国移动的各种业务,各种规范,听得我好烦,跟想象中的差距好大。随着身边培训学员的离开,我开始动摇了,好在培训总经理的每一次鼓励又让我舍不得离开博岳,于是我就在徘徊犹豫纠结中度过了这一个月。培训的每一天晚上,回到自己的小家,努力复习移动业务,跟培训总经理用微信语音对练话术。我纠结迷茫但是在面试通过的那一刻起,我给自己定下的目标时刻记在心里激励我。培训期过后,我是同期学员中第一个考核通过的,好激动!接下来顺利转正,成为一名10086客服代表。面对客户的种种刁难、责骂,我委屈的哭过,也因不知道如何解答找班长提出过离职,我的“小师傅”——杨杨,这样开导我:我当时也遇到了这样的问题,我不哭,我会给自己讲一个笑话,找到处理方法,争取能给下一个客户最完美的说明。我不断挑战自己的极限,用不同的语调,不同的口径,不同的技巧,每每客户很快认可的时候,我会夸张的到处炫耀,我从不吝啬跟别人分享我的成功。
                               于是我有了收获
    ①你的进步和你的付出是成正比的,意外不是别人给的,是自己给自己创造的。所以不要埋怨别人比你的机会多,而是做同样的事情只要你多付出,会有意想不到的结果!
    ②付出多不一定有效果,但不努力不付出一定没结果!在付出的同时要创新,要敢于面对错误,要积极调整方法,这些是成功必不可少的步骤!
    意外的收获,成功转型HR
    相信我就是一个成功的例子,是的!在5个月的时间里,我在一线做着无忧无虑的话务员,我的乐观自信感染了身边的每一位同事,很多同事都选择坐在我旁边。一次偶然的机会,咱们班长给我报名让我去参加内部竞聘(当时都不知道是啥),迷迷糊糊的参加了竞聘,两天之后我收到了一封邮件——竞聘成功。成功转岗至人事行政部,做一名小小的HR
    总结:在工作中会遇到“瓶颈期”,这个阶段是每个人都会经历的。这个阶段或早或晚,但是当你经历时候难免会担心,会有压力,要学会跟自己的领导、同事多沟通。其实这个阶段也是你人生途中的“加油提示”,就好像开车一样,总有油箱要加油的时候,只有加满油才能跑的更快,跑的更远!所以在这个阶段,咱们需要调整心态,多读书,多学习,相信如果你能挑战成功,又是另一片天地!
 
    

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